Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-05-10
Estos términos rigen el uso del sitio ICFESCoach y la compra del producto digital "Plan ICFES Saber 11 de 30 días". Al comprar o usar el servicio aceptas lo que aparece a continuación.
1. Producto que ofrecemos
ICFESCoach vende un producto digital: un PDF de 82 páginas con un plan de estudio diario de 30 días, 200 preguntas reales del estilo ICFES Saber 11 con sus respuestas y explicaciones, y la estrategia del día del examen — todo en un solo archivo, optimizado para leer en celular. El precio actual es $19 USD (un solo pago, no es suscripción).
La compra se procesa a través de Stripe. Tras el pago exitoso recibirás por correo un enlace de descarga válido durante 90 días con un máximo de 50 descargas. La entrega es inmediata al confirmarse el pago.
En el futuro lanzaremos una aplicación móvil con diagnóstico adaptativo, plan personalizado, simulacros bajo tiempo y tutor de IA. Quien compre hoy el plan en PDF tendrá acceso al producto digital comprado y, si decidimos hacer una promoción para los compradores tempranos, los notificaremos por correo. Esa promoción no es contractual.
2. Política de no devolución (producto digital de entrega inmediata)
Por la naturaleza del producto — un archivo digital descargable de entrega inmediata — no se ofrecen reembolsos una vez procesada la compra. Esto se ajusta a las excepciones previstas para productos digitales en la legislación colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47, parágrafo) y a las prácticas estándar de productos digitales descargables.
Excepciones: sí ofrecemos reembolso completo si:
- El enlace de descarga no funciona y nuestro equipo no logra entregártelo por otro medio dentro de las 72 horas hábiles siguientes a tu reporte.
- El cobro fue duplicado por error técnico de Stripe o nuestro.
- Hay un error material que hace el producto inservible (PDF corrupto irrecuperable, etc.).
Para solicitar reembolso por una de estas causales escribe a hola@icfescoach.com dentro de los 14 días siguientes a la compra con el número de transacción y la descripción del problema. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
3. Elegibilidad
- Para comprar debes tener al menos 13 años.
- Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para realizar la compra.
- Quien realiza el pago confirma ser titular o estar autorizado a usar el método de pago utilizado.
4. Uso aceptable y licencia
Al comprar el producto recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso individual de estudio. Esto significa:
- Sí puedes: imprimir el PDF para tu propio uso, hacer anotaciones, descargarlo en tantos dispositivos personales como quieras dentro del límite de 50 descargas.
- No puedes: redistribuir el PDF (subirlo a sitios públicos, compartirlo por WhatsApp/Telegram a grupos, venderlo, regalarlo a terceros), reutilizar las preguntas en otros productos comerciales, ni reclamar autoría del contenido.
- Compartir tu enlace de descarga con terceros invalida tu acceso. Detectamos abusos por patrones de descargas y direcciones IP.
También te comprometes a no enviar spam desde el sitio, no atacar nuestros servidores, no suplantar identidades y no usar el servicio para fines ilegales.
5. Propiedad intelectual
El nombre ICFESCoach, el logo, el diseño del sitio, el plan de 30 días, las 200 preguntas, sus explicaciones y todo el contenido publicado son propiedad de ICFESCoach. No puedes copiarlos, redistribuirlos o usarlos comercialmente sin autorización por escrito.
Aviso de no afiliación: ICFES® es una marca registrada del Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación. ICFESCoach es un producto independiente y no está afiliado, patrocinado, ni avalado por el ICFES ni por ninguna entidad oficial. Cualquier mención al examen ICFES Saber 11 se hace con fines descriptivos.
6. Descargo de responsabilidad
ICFESCoach es una herramienta de complemento al estudio. Aunque diseñamos el contenido con base en el formato y los temas del examen ICFES Saber 11, no garantizamos un puntaje específico ni admisión a ninguna universidad. Tu resultado depende, ante todo, de tu esfuerzo y constancia.
El producto se ofrece "tal cual": hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sea preciso, útil y entregado puntualmente, pero no podemos garantizar que esté libre de errores menores o interrupciones de descarga. Si encuentras un error en una pregunta o explicación, escríbenos — corregimos en versiones futuras y, dependiendo del caso, te enviamos una versión actualizada sin costo.
7. Modificaciones del producto y precios
Podemos cambiar el precio o el contenido del producto en cualquier momento. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento del pago. Si lanzamos versiones nuevas (por ejemplo "200 preguntas v2"), los compradores de v1 reciben actualizaciones gratuitas dentro del período de 90 días de su enlace de descarga.
8. Modificaciones a estos términos
Si actualizamos estos términos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" arriba. El uso continuo del servicio después de los cambios implica que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (la compra ya realizada permanece registrada por obligaciones contables).
9. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a hola@icfescoach.com.